In rosso ho segnato la parte con dubbi
Regole e Problemi
Anche se hai letto e capito il Tutorial, in futuro o ancora adesso potresti avere delle domande o dei problemi sul gioco o a proposito della comunità di Ogame, quindi forse è meglio sapere dove potresti trovare qualche aiuto o assistenza, quindi ti spiegheremo come farlo nella seconda parte di questo capitolo.
Cosa potrei fare se avessi delle domande o dei problemi?
Poiché Ogame è una comunità molto attiva e cooperativa, molte volte puoi trovare risposte e consigli molto velocemente inserendo la tua domanda nella sezione del forum “Aiuto e Domande”, che è stata proprio creata per le domande degli utenti. Prima di iniziare una nuova discussione con la tua domanda, però, dovresti prima cercare se è stata già trattata da qualcun altro nella sezione, quindi prima usa la funzione di ricerca. La maggior parte delle domande inimmaginabili sono già state risposte almeno una volta. Un’altra possibilità è chiedere informazioni agli altri giocatori o chiedere supporto nel canale dedicato su IRC. Per sapere come si usa IRC dai un’occhiata alla sezione ALLEANZE. (N.d.R. questo canale non esiste, si usa sempre #ogame.it) Per domande specifiche sul gioco, accedi al canale #ogame.it-support dove un operatore cercherà di aiutarti. Per domande generali puoi anche usare il canale pubblico #ogame.it o un canale specifico dell’universo (N.d.R. manco questo esiste).
Quali regole devo seguire?
In Ogame c’è un regolamento generale che è comune a tutte le comunità, tuttavia ogni nazione ha le proprie Specifiche, quindi è importante guardare le regole per ogni comunità in cui giochi. Il regolamento principale lo puoi trovare in fondo alla pagina di Ogame e le specifiche si trovano nel forum della comunità (board.ogame.it/board2-news/boa…i-gioco-28-novembre-2011/).
Che cosa succede se qualcuno infrange le regole?
Al fine di mantenere e garantire l’equità del gioco, ci sono alcune regole che devono essere seguite. Assicurati di leggere il regolamento e domanda a qualcuno se hai dei dubbi. Se infrangi una delle regole, potresti essere punito. Al variare dell’infrazione puoi ricevere una sospensione permanente o temporanea e con o senza modalità vacanza inserita. Tutti i tipi d’insulti saranno puniti con una sospensione, quindi ricordati di mantenere un linguaggio pacato quando vuoi comunicare con altri giocatori.
Che cosa posso fare se vengo sospeso?
Se vieni sospeso, dovresti contattare l’operatore di gioco. Maggiori informazioni riguardanti il motivo della sospensione, l’operatore che l’ha effettuata e il periodo totale della sospensione la puoi trovare nella pillory. Puoi contattare l’operatore di gioco tramite il sistema Ticket o in IRC. Non contattare l’operatore di gioco tramite e-mail, messaggio privato sul forum o nel gioco. Quando contatti l’operatore di gioco sei pregato di mantenere un atteggiamento civile. In molti casi può essere difficile, ma con le buone maniere puoi avere quello che si vuole facilmente ;). Se non sei soddisfatto dell’assistenza dell’operatore di gioco, puoi contattare il suo responsabile (SGO) sempre tramite il sistema Ticket o tramite IRC.
Come funziona il sistema Ticket?
Per aprire un nuovo Ticket devi andare sul sito support.ogame.it. Dopo aver cliccato su “Contatta il supporto”, devi selezionare la giusta sezione (Gioco per contattare un operatore di gioco, Forum per contattare un moderatore, Pagamento per chiedere informazioni riguardanti la Materia Oscura o altre opzioni del gioco a pagamento). Se hai selezionato “Gioco”, dovrai selezionare l’universo in cui vuoi chiedere assistenza. Per essere sicuro di avere un’assistenza veloce, ti consigliamo di inserire tutte le informazioni richieste e in modo più dettagliato possibile. Fai attenzione a inserire la stessa e-mail che usi in gioco. Dopo aver inviato il ticket, riceverai una mail di conferma con i codici specifichi per accedervi. Il tuo ticket riceverà una risposta al massimo in 48 ore e quando avverrà riceverai una mail di notifica. Per controllare il tuo ticket, devi andare su “Storia ticket” e inserire i codici ricevuti nella prima mail. Per rispondere al ticket, clicca su “Rispondi al ticket”, non serve aprire un nuovo ticket per farlo. Se non sei soddisfatto della risposta ricevuta e vuoi contattare il superiore dell’operatore di gioco, clicca su “Lamentela” (N.d.R. non mi ricordo come si chiama) nel ticket e questo sarà mandato subito al livello superiore.
Even if you've read and understood the Tutorial, you might encounter further questions or problems about the game or community in the future. And so you should know where you can find some help and assistance so we'll try to cover this in our second last chapter of the Tutorial.
What should I do if I have some Questions or Problems?
Because of OGame's very active and cooperative Community you can get helpful answers and tips very quickly by posting your question in the Game Help-board area which has been created for our users' questions. Before you start a new topic with your question you should first use the board's search function. Almost every question imaginable will have already been answered at least once. Another possibility is to ask other players or to visit the IRC Support channel. For more information about how to use IRC have a look at the topic "Alliances". For specific questions about the game join the support channel #ogame.tld-support where a supporter will try to help you. For general questions you can also use the public channels like #ogame.tld or your specific universe channel (i.e #tld.uni1)
What rules do I have to follow?
In OGame there's a global set of rules which are common for each community, however each has it's own set of Clarifications so it's important to check the rules for the particular community you play in. The main set of rules can be found at the bottom of your OGame page, and the community specific clarification can be seen by looking on the forums.
What happens if someone breaks the rules?
Ban notification
In order to maintain fairness and ensure game-play isn't disturbed there are a few rules that need to be followed. Ensure you read the rules at least once and then ask someone if you have any questions. If you break one of the rules you might get punished. Depending on the violation you will get a ban which is permanent or temporary and with or without vacation mode. Any kind of insult will result in a ban so remember to stay courteous when communicating with others ingame.
What can I do if I get banned?
List of suspensions for testuniverse
If you get banned you should contact the responsible gameoperator. More information about the reason, the gameoperator who banned you, as well as the ban period can be found in the pillory. You may contact your gameoperator via the Ticketsystem or IRC. Please do not try to contact your GO via email, PM (board) or ingame message. When contacting your GO you should be careful with your language. In some cases it will be hard but being polite will go a long way to helping you get what you want ;). If you're not satisfied with the GO's decision you may contact the responsible SGO as well via ticketsystem or IRC.
How does the Ticketsystem work?
The ticket system
To open a new Ticket you have to go to support.ogame.tld. After clicking the "Contact support" Button you have to choose the right section. To discuss board issues or board bans - Select Board. To discuss any ingame issues, bugs, bans or to notify your GO of something - Select Game. To contact support regarding the purchase of Dark Matter or for payment issues - Select Payment. For Game issues you will need to Select the Universe that your issue is with. To ensure that your ticket can be handled as fast as possible you should give all the necessary information and fill out all the details correctly. Take care that the email address is the same as on your ingame account. After submitting the ticket you will receive a confirmation email with a special key and checksum number. Your ticket should get a reply within 48hrs, when this happens you'll receive an email notification. To check your ticket click on "Ticket History" and fill in the form with the information you received in the first email. Click "Send reply" to answer the ticket, please do not open a new ticket for the same issue. If you're unhappy with the reply you've received and what to complain to the supporter's superior then click "complain" in the ticket and it will be escalated to the next level.