Nuværende hints til version 6.0.0

Angående lags, kunne tre hovedårsager findes:

- Add-ons, som indsamler en masse data fra OGame og præsenter det i browseren. OGame blev optimeret til kun at hente data på anmodninger, men nogle add-ons vil gerne omgå det, (især i begivenheds listen eller i galakse oversigten). Med V6 vil problemerne forøge sig, hvis man bruger den når AGO ikke er kompatibelt.
- Specifikke browser problemer. Firefox er en aktuel fejl kilde. Over tid og afhængig af aktiviteten vil browseren blive fyldt op. Firefox indsamler data for hver side du besøger for at være hurtigere næste gang du besøger siden. Desværre, er ulempen ved at du bruger JavaScript (som OGame bruger en masse af), indholdet ændrer sig og mere og mere data gemmes til cachen, indtil det er bare for meget (afhænger af RAM og lokale indstillinger). Der er en løsning på dette problem: addons.mozilla.org/en-US/firefox/addon/ramback/
- Valgt DNS: Nogen bruger Google DNS. Problemet er at hver anmodning til CDN (billeder osv.) bliver routet igennem USA. Det er bedre at bruge en Tysk DNS eller den som udbyderen har forudsat.


Generelle instruktioner til fejlfinding

• Denne guide er den første man skal kigge på for generel hjælp :
  - Login problemer, knapper der ikke virker, visnings problemer.
  - Oversigter som ikke vises (events, phalanx sensoren, teknologi træet, beskeder, alliancen, ... ).
  - Sider som ikke indlæses, indlæses ikke korrekt eller indlæses ekstremt langsomt.
  

• Venligst følg disse instruktioner skridt efter skridt og følg så enten det grønne eller røde skridt alt efter hvad der sker.
  

• Skridt 0
  
  
  1. Tryk tastekombinationen Ctrl + F5 på den berørte side.
     - Dette tvinger enhver browser til kun at genindlæse den side du er på.
     

• Skridt 1 - Hvis problemet er løst :
  
  
  1. Hyg dig og : "Ctrl + F5 løser mange browser problemer".
     

• Skridt 2 - Hvis problemet fortsætter :
  
  
  1. Hvis siderne ikke indlæser eller indlæser ekstremt langsomt :
     - Venligst tjek om andre sider er tilgængelige.
     - Venligst tjek om startsiden eller dit univers er tilgængelig : (Gå til siden eller login til dit univers)
     - Venligst tjek om startensiden eller dit univers er tilgængelig fra din computer : << How to ping a server >>
     - Venligst tjek forbindelsen eller kvaliteten af forbindelsen, særlig for WLAN : << Speedtest >>
     
  2. Hvis problemet stadig er der, venligst gå til Skridt 9.
     

• Skridt 3 - Hvis problemet fortsætter :
  
  
  1. Slet cache og cookies :
     
  2. Javascript og cookies skal være aktiveret og opsat korrekt : << Changing the security settings | H Security >>
     - Tjek javascript : << JavaScript/JScript >>
     - Tjek cookies : << Cookies >>
     
  3. Venligst deaktiver ALLE addons, som også inkluderer Grease Monkey og Stylish.
     
  4. Venligst deaktiver popup blocker i din browser og indstil den korrekt.
     
  5. Luk din browser ned og vent et stykke tid før du starter den op igen.
     

• Skridt 4 - Hvis problemet fortsætter :
  
  
  1. Genstart din computer på grund af :
     - Dette vil slette forskellige buffere i det operative system.
     - Nogle gange afsluttes browseren ikke korrekt - At genstarte kan løse problemet.
     

• Skridt 5 - Hvis problemet er løst :
  
  
  1. Opdater dine addons og aktiver dem sekventielt.
     - Addons og skins er kun tilgængelige i support : << Official Tolerated Tools, Addons & Scripts >>, venligst kig der i den relevante tråd.
     

• Skridt 6 - Hvis problemet fortsætter :
  
  
  1. Venligst prøv med en anden browser på din computer.
     - Internet Explorer / FireFox / Chrome / Opera / Safari.
     

• Skridt 7 - Hvis problemet fortsætter :
  
  
  1. Venligst installer en ny browser fra listen ovenover på din computer og test det igen.
     - Chrome og Opera kan anbefales i sær for langsom præsentations hastighed.
     

• Skridt 8 - Hvis problemet er løst :
  
  
  1. Problemer med FireFox :
     - Venligst afinstaller alle addons fuldstændigt (afinstallering af plugins er ikke nødvendigt) og installer dem igen.
     
  2. Problemer med Internet Explorer :
     - Venligst opdater det til Internet Explorer 8!
     
  3. Problemer med Chrome :
     - Venligst afinstaller det og installer det igen.
     
  4. Problemer med Opera :
     - Venligst afinstaller det og installer det igen.
     
  5. Generelt :
     - Venligst brug den browser som virker bedst til OGame.
     

• Skridt 9 - Hvis problemet fortsætter :
  
  
  1. Hvis du har installeret en baggrunds firewall eller Internet Security Suite :
     - Deaktiver denne firewall - Windows firewall er bedre og sikre.
     - Deaktiver virus skanneren for testformål.
     - Slå tilgængelige popup blocker, børne beskyttelses filtre og andre lignende funktioner fra.
     

• Skridt 10 - Hvis problemet er løst :
  
  
  1. Venligst kun lad Windows firewall være tilsluttet.
     
  2. Konfigurer programmerne ovenover korrekt så OGame fungerer som det skal.
     

• Skridt 11 - Hvis problemet fortsætter :
  
  
  1. Sluk alle computere som er tilsluttet til routeren ( Selv dem over WLAN ).
     
  2. Sluk routeren, modemet og kontakten omkring 30 sek. Nogle har en on - off knap ellers så riv strømkablet ud.
     
  3. Tænd computeren.
     

• Skridt 12 - Hvis problemet er løst :
  
  
  1. Venligst tjek om der er programmer som kan åbne samtidigt som kører på din computer.
     

• Skridt 13 - Hvis problemet fortsætter :
  
  
  1. Venligst spørg en ven om han kan teste din account for dig.
     - For at få det bedste resultat bør han bruge en anden Internet udbyder.
     - Sørg for at give en Game Operator besked før du gør det.
     

• Skridt 14 - Hvis problemet fortsætter :
  
  
  1. Venligst besøg OGame Support Team for yderligere hjælp :
     - Den første måde til at gøre det er via IRC i support kanalen #ogame.dk - Venligst join og vent til der er en supporter tilgængelig og klar til at hjælpe dig.
     - Den anden måde er via ticket her : << Ticket system >>
     

- Opdateret 24/06/2016 med Nuværende hints - ErikFyr