Info: Troubleshooting - Info: Odstraňovanie porúch

    • Info: Troubleshooting - Info: Odstraňovanie porúch

      Táto príručka je prvá vec, na ktorú sa treba pozrieť pre všeobecnú pomoc:
      • Problémy s prihlásením, tlačidlá nefungujú, problémy so zobrazením
      • Prehľady sa nezobrazujú (udalosti, senzor falangy, strom technológií, správy, aliancia, ...).
      • Stránky sa nenačítavajú, nenačítavajú sa správne, alebo sa načítavajú extrémne pomaly.
      Prosím riaďte sa týmito inštrukciami krok za krokom a potom nasledujte zelený alebo červený krok v závislosti od úspechu.



      Krok 0
      1. Stlačte kombináciu klávesov Ctrl + F5 na problematickej stránke.
      • To prinúti každý prehliadač obnoviť iba aktuálnu stránku.



      Krok 1 – Ak je problém vyriešený
      1. Bavte sa a: "Ctrl F5 rieši mnohé problémy s prehliadačom"



      Krok 2 – Ak problém pretrváva
      1. Ak sa stránky nenačítavajú, alebo sa načítavajú extrémne pomaly:

      2. Ak problém pretrváva, prosím choďte na krok 9.



      Krok 3 – Ak problém pretrváva
      1. Vymažte cache a cookies.
      2. Javascript a cookies musia byť povolené a správne nastavené: << Zmena zabezpečenia | V zabezpečenie >>

      3. Prosím deaktivujte VŠETKY doplnky, ktoré zahŕňa GreaseMonkey a Stylish.
      4. Prosím deaktivujte blokovanie vyskakovacích okien vo vašom prehliadači a správne ho nastavte.
      5. Zatvorte váš prehliadač, chvíľu počkajte a opäť ho zapnite.



      Krok 4 – Ak problém pretrváva
      1. Reštartujte váš počítač, pretože:
      • To vymaže rôzne zásobníky v operačnom systéme.
      • Niekedy sa prehliadač nevypne poriadne – reštartovanie môže tento problém vyriešiť.



      Krok 5 – Ak je problém vyriešený
      1. Aktualizujte doplnky a postupne ich aktivujte.



      Krok 6 – Ak problém pretrváva
      1. Prosím vyskúšajte na vašom počítači iný prehliadač.
      • Internet Explorer / Firefox / Chrome / Opera / Safari.



      Krok 7 – Ak problém pretrváva
      Prosím nainštalujte si do vášho počítača nový prehliadač zo zoznamu vyššie a skúste to zas.
      • Odporúčané sú Chrome a Opera, hlavne pre nízke prenosové rýchlosti.



      Krok 8 – Ak je problém vyriešený
      1. Problém s Firefox:
      • Prosím úplne odinštalujte všetky doplnky (odinštalovanie pluginov nie je nutné) a opäť ich nainštalujte.
      2. Problém s Internet Explorer:
      • Prosím aktualizujte ho na Internet Explorer 8!
      3. Problém s Chrome:
      • Prosím odinštalujte ho a opäť nainštalujte.

      4. Problém s Opera:
      • Prosím odinštalujte ju a opäť nainštalujte.
      5. Všeobecne:
      • Prosím používajte prehliadač, ktorý s Ogame pracuje najlepšie.



      Krok 9 – Ak problém pretrváva
      1. Ak ste nainštalovali personálny firewall, alebo Security Suite:
      • Vypnite tento firewall – Windows firewall je lepší a bezpečnejší.
      • Deaktivujte antivírus program pre testovacie dôvody.
      • Vypnite dostupné blokovania vyskakovacích okien, filtre detskej ochrany a podobné funkcie.



      Krok 10 – Ak je problém vyriešený
      1. Prosím nechajte zapnutý iba Windows firewall. 2. Nastavte vyššie spomenuté programy správne, tak, aby Ogame bežalo plynule.



      Krok 11 – Ak problém pretrváva
      1. Vypnite všetky počítače pripojené k routeru (dokonca aj tie, čo sú pripojené cez WLAN).
      2. Vypnite router, modem a switch na asi 30 sekúnd. Niektoré majú vypínač, ostatným treba vytiahnuť napájací kábel.
      3. Zapnite počítač.



      Krok 12 – Ak je problém vyriešený

      1. Prosím skontrolujte, či sú tam programy, ktoré môžu súbežne otvorené pracovať vo vašom počítači.



      Krok 13 – Ak problém pretrváva
      1. Prosím poproste vášho priateľa, aby pre vás otestoval váš účet.
      • Nanajvýš by mal použiť iného internetového poskytovateľa.
      • Nezabudnite s tým oboznámiť Operátora hry, predtým ako to urobíte.




      Krok 14 – Ak problém pretrváva
      1. Prosím navštívte Ogame tím podpory pre ďalšiu pomoc:
      • Prvý spôsob ako to urobiť, je prostredníctvom IRC v kanáli podpory #ogame-support – prosím pripojte sa a počkajte na dostupného podporovateľa, ktorý vám pomôže.
      • Druhý spôsob je prostredníctvom ticketu tu: << Ticket systém >>

      The post was edited 4 times, last by DesertEagle ().