Capitolul 19: Reguli si probleme

Chiar daca ai citit si ai inteles tutorialul, ai putea sa ai inca intrebari sau probleme despre joc sau despre comunitate in viitor. Asa ca ar trebuie sa stii unde gasesti ajutor si asistenta asa ca vom incerca sa acoperim in pen-ultimul capitol din tutorial.


Ce trebuie sa fac cand am intrebari si probleme?

Din pricina ca ogame detine o comunitate foarte activa si cooperativa, poti primi raspunsuri si sfaturi folositoare foarte repede postand in zona de Ajutor a jocului care este creata pentru interbarile utilizaorilor. Inainte de a incepe un topic nou cu intrebarea ta, ar trebuie sa folosesti functia de cautare a forumului tau. Aproape fiecare intrebare imaginabila a fost cel putin o data raspunsa. Inca o posibilitate ar fi sa intrebi alti jucatori sau sa vizitezi canalul IRC de suport. Pentru mai multe intrebari despre cum sa folosesti IRC arunca o privire la topicul "Aliante". Pentru intrebari specifice despre joc intra pe canalul #ogame.ro-support unde cineva va incerca sa te ajute. Pentru intrebari generale poti folosi si canalele generale de exemplu #ogame.ro sau canalele specifice pentru universe (de ex. #ro.uni1)


Ce reguli trebuie sa urmez?

In Ogame exista regule generale care sunt comune in orice comunitate, totusi fiecare are lista eie de clarificari asa ca este important sa verifici regulile pentru fiecare comunitate in care te joci. Regulile principale pot fi gasite la sfarsitul paginii de Ogame, iar regulile specifice comunitatii poti fi gasite prin forumuri.


Ce se intampla daca incalc aceste reguli?

Pentru a oferi corectitudine si pentru a asigura un mediu de joc care nu este perturbat sunt cateva reguli care trebuie urmate. Asigurate ca citesti cel putin o data regulile si apoi intrebi pe cineva daca mai ai intrebari. Daca incalci una din reguli vei fi pedepsit. In functie de fapta comisa vei primi ban permanent sau temporor cu sau fara modul de vacanta. Orice tip de insulta duce la un ban asa ca retine sa fii politicos cand comunici cu alti jucatori in joc.


Ce trebuie sa fac daca am primit ban?

Daca esti banat ar trebuie sa contactezi un operator de joc. Mai multe informatii despre motiv, ce operator de joc te-a banat cat si perioda banului pot fi gasite la pillory. Poti contacta un operator de joc prin sistemul de tichete sau prin IRC. Nu incerca sa contactezi GO-ul prin mail, PM (forum) sau prin mesaje in joc. Cand contactezi un GO ar trebuie sa fi atent cu limbajul folosit. In unele cazuri poate fi dificil dar fiind politicos te va ajuta mult pentru a ajunge unde doresti tu ;). Daca nu esti multumit cu decizia GO-ului poti contacta SGO prin sistemul de tichete sau prin IRC.


Cum functioneaza sistemul de tichete?

Pentru a deschide trebuie sa mergi la support.ogame.ro . Dupa ce dai click pe "Contact suport" ai ales sectuinea care trebuie. Pentru a discuta probleme de forum selecteaza "Forum". Pentru a discuta probleme din joc, bug-uri, ban-uri sau sa anunti un GO despre ceva selecteaza "Joc". Pentru a contacta probleme in legatura cu cumpararea materiei intunecate sau despre plata selecteaza "Plata". Pentru problemele legate de joc va trebuie sa alegi universul in care ai probleme.
Pentru a te asigura ca problema ta poate fi rezolvata cat mai repede posibil ar trebuie sa dai toate informatiile necesare si sa completezi toate detaliile corect. Asigurate ca adresa de mail e aceasi ca si cea din joc. Dupa ce ai completat un tichet vei primi confirmarea printr-un mail cu un cod specific (special key and cheksum number - nu stiu exact cum apar in mail). Tichetul ar trebuie sa fie procesat in maxim 48 de ore, iar cand se va intampla aceasta vei primi un mail. Pentru a verifica tichetul apasa pe "Istorilcul Tichetelor" si completeaza formularul cu informatiile primite la primul mail. Apasa pe "Raspunde" pentru a raspunde la tichet, nu deschide unul nou pentru aceasi problema. Daca esti nemultumit de raspunsul primit si doresti sa te plangi unui superior da click pe "Plangere" din tichet si vei fi indrumat la urmatoarea persoana.